5块钱试帽子!洪剑涛被收费后,评论区画风突变:别欺负老实做生意的人!


“试试5块。”演员洪剑涛在绍兴安昌古镇拿起一顶乌毡帽时,没想到这句简单的询问会得到如此直接的回答。他愣了一秒,追问:“我不买,试试这帽子也要五块?”

摊主是个穿着枣红色羽绒服的老太太,逻辑异常坚定:“要买可以试,不买试不来。”洪剑涛的较真劲儿上来了:“不试怎么知道合不合适买呢?”

老太太依然寸步不让。这段对话被洪剑涛用手机录下,发到网上后瞬间点燃舆论,但令人意外的是,这次网友并没有一边倒批评商家,反而展开了激烈辩论。

这已是洪剑涛半年内第二次触发景区消费争议。

不久前在杭州龙井村,他询问有名的“十八棵御茶”,店员开价100元一杯,态度生硬地甩出一句“爱买不买”,让他当场无语离开。

那次事件最终以商家道歉收场,洪剑涛还劝网友不要攻击商家。而这次的五元试戴费风波,则折射出更复杂的消费困境。

安昌古镇的应对堪称神速。事件发酵后,景区连夜回应,不仅道歉整改,还想出了一招“釜底抽薪”,在游客中心、六大主题展馆甚至每艘乌篷船上都设置了免费乌毡帽试戴点,让游客随便戴、随便拍。这一举措被网友称赞为“教科书级危机处理”。

乌毡帽试戴费的支持者主要从实际出发。有网友指出,那是手工羊毛毡帽,材质软,频繁试戴容易变形,沾了粉底、头油后更难销售。

景区工作人员也解释,商户面对大量只试不买的游客,收取试戴费是为减少损耗的无奈之举。

批评者则认为试戴是购物基本环节。有网友调侃:“试戴五块,看一眼是不是得三块?”更有人对比日常购物场景:“商场里上千元的衣服鞋子都能免费试,景区一顶帽子试一下就要钱,说得通吗?”

法律界人士指出,商户若未提前明码标价,事后收费可能侵犯消费者知情权。《消费者权益保护法》规定消费者有权自主选择商品,包括试戴确认适配性的权利。而《价格法》也要求经营者明码标价,不得收取未标明费用。

安昌古镇在整改中特别强调了“明码标价”。景区要求商户如需收费必须提前明确公示,让游客知情选择。

同时,通过增设免费试戴点,巧妙地将商户销售需求与游客体验需求分开,找到平衡点。

这场五元试戴费风波暴露出景区体验经济的深层矛盾。数据显示,近八成游客会试戴特色服饰拍照,但实际购买率不足15%。商户的生存焦虑与游客的体验权利在此碰撞。

从半年前的“百元茶”到如今的“五元试戴费”,洪剑涛无意中成了景区消费现象的试金石。他并未利用名人身份在现场争执,而是通过记录和分享,引发公众讨论,推动问题进入公共视野并得到解决。

安昌古镇的应对展示了一种智慧:景区在游客中心等地设立免费试戴点,既保护了商户商品价值,又满足了游客体验需求,甚至将乌毡帽从待售品提升为文化体验道具。这种“疏堵结合”的方式,为类似矛盾提供了可行解决方案。

商户的顾虑有其现实基础,但解决方法可以更聪明。有建议称,可设立“试戴样品”免费体验,或将试戴费转为购物抵扣款,既过滤非诚意买家,又不错过真实销售机会。

更高明的做法是将试戴过程转化为文化互动,在游客试戴时讲解乌毡帽的工艺和历史,提升体验价值。

在这场小风波中,安昌古镇景区、商户和游客都在学习如何更好地共处。景区用免费试戴点化解了即时矛盾,商户被要求明码标价确保透明,而游客则获得了更自在的体验环境。这种动态平衡的寻求,正是现代文旅产业发展的缩影。