亚马逊竟为诱导用户买Prime会员支付25亿美元和解?咋回事
这事是真的让人忍不住要拿出来聊一下嗑!美国联邦贸易委员会(FTC)周四宣布那大新闻,亚马逊同意掏它个 25 亿美元,要和有关“诱导用户购买 Prime 会员”的指控讲和。
你想,当初,2023 年 6 月拜登政府那阵儿执政的时候,FTC 就把这个诉讼给弄出来了。一下子就指控亚马逊干了些不太地道的事,它忽悠了好几千万消费者去注册那个 Prime 订阅服务,你说吓人
然后呢还特小心眼儿,故意在给设障碍 ,不让人好好取消订阅。你瞧瞧,这行径,真的是会让人发火,我想着如果陪审团那头要是支持 FTC 说法吧 ,亚马逊几个高管可能就得吃不了兜着走,被追究个人责任那可不是小事,搞不好得元气大伤!
但实际上哈 ,事情是最后搞成了和解局面。按照那个 FTC 的说法,亚马逊要交 10 亿美元,当成那个民事罚款,还得分出 15 亿美元给大概 3500 万名受到“非自愿 Prime 注册或者延迟取消”搅和的客户进行退款。
这些被影响客户据说能在 90 天内,每个人收到 51 美元退款呢 。FTC 也强调这次和解里表示不能证明亚亚马逊确实是做了那些不恰当行为。
同时,人家还规定了一条条和解条款。说啥让以后绝对不能歪曲 Prime 服务条款内容、在注册过程得把条款清楚明白展现在消费者眼前 ,并且实实在在获得消费者明确同意后才能收费;还有就是必须得搞出简便取消样式儿方便用户随时决定退订。不然不行,但说真的,就算现在出了条款后续效果还真不好说。
还有,亚马逊Prime 这个负责人贾米尔·加尼 ,还有健康部门高级那个曾管理 Prime 业务的副总裁尼尔·林赛 这俩人都给禁止有类似违法操作,这才会安分点 !
FTC 那边说这罚款呐是大胜利。而亚马逊,一副毫不在意脸回应。 人家那意思就是说向来遵规守法,和解完就继续向前给客户掏心掏肺整创新东西!但是问题来了!人家亚马逊虽然搞定这茬,还有一场更大法律之争 和 FTC 缠身上。
话说回头,2019 那时候啊 ,FTC 因为侵犯用户隐私就对 Meta 的前身开出了 50亿美元天大罚款 。还有现在你瞧瞧,谷歌那反垄断案子,就有个戏剧性事 ,法庭后来没有答应司法部要求给谷歌特别惩罚手段, 谷歌比较幸运。和这些事关联起思考,就能察觉到,哪怕今天亚马逊达成这笔和解,可是之后那未知挑战,谁都不可能给出一个准确判断啊 ,商场复杂着!反垄断这种问题,真的是对经营有重大影响嘞 !
不知道亚马逊在这新挑战里能不能真做到它所承诺那样儿,好好合法做公司。 咱们只能睁大眼睛多看看! 未来竞争道路荆棘着! 能不能有大扭转与新变化 都说不准呐 。 只能期待别整什么幺蛾子。 我个人,真心盼着能越做越规矩。毕竟咱作为消费者就是想清清静静好好消费体验服务。 对,咱这说了老多,就怕没说到点子上 。 希望这行业未来多些清亮 透明做法
